Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más fácil posible para nuestros clientes. En el improbable caso de que tenga alguna pregunta u otro problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en México. Tiempo de procesamiento de envío:
Se hace todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento es de 1 día (de lunes a viernes) y el tiempo de envío es de 3 días (de lunes a viernes).
Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos realizados antes de las 12:00 (GMT-6) Hora en Ciudad de México, CDMX, que se enviará el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12 del mediodía, en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Proceso de pedido
Si desea realizar un pedido en nuestra tienda Marrucos, simplemente agregue el producto deseado al carrito de compras desde la página del producto. Antes de proceder, verifique que haya seleccionado las variantes correctas del producto. Si todo está en orden, haga clic en el botón "Finalizar pedido".
En la página de pago de Shopify (checkout en una sola página), ingrese los detalles correctos de su dirección de envío. Si la información es correcta, continúe con la selección del método de pago.
En esta misma página, podrá revisar nuevamente su dirección de envío y los detalles del pedido. Además, le recordamos que todos nuestros envíos son completamente gratuitos como muestra de agradecimiento a nuestros clientes.
Para completar su compra, seleccione su método de pago preferido y haga clic en el botón "Pagar ahora". Una vez confirmada la transacción, recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra y el número de seguimiento del envío.
Hay varias opciones de pago para elegir. En Marrucos Todas las opciones de pago están cifradas con SSL, lo que significa que siempre podrá confiar en un entorno de pago seguro.
Clientes Mexicanos:
Tarjeta de crédito y débito
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Una vez que haya elegido el método de pago correcto, haga clic en el botón "Pedir ahora". y serás redirigido al entorno de pago seguro de tu método de pago elegido. Siga las instrucciones en la página correspondiente para completar su pedido. En el improbable caso de que tenga dificultades para realizar el pedido, siempre puede contactarnos.
¿Encontró el look o accesorio perfecto en nuestro sitio web? ¡Entonces, por supuesto, querrás disfrutarlo lo más rápido posible! Por eso casi siempre enviamos tu pedido el mismo día. Por tanto, el plazo de entrega de tu pedido es de 18 días laborables de media. Recibirá un correo electrónico nuestro tan pronto como se haya enviado su pedido. Luego podrá ver el progreso de su pedido en nuestra página Mi pedido. compruébalo tú mismo.
Para garantizar que su pedido se envíe hoy, contáctenos. Nuestro equipo de servicio está listo para ayudarlo a tomar la decisión correcta.
Envío gratuito sin riesgos
Su paquete estará asegurado y rastreado. Enviado con código de rastreo. Esto significa que realizar pedidos a través de nuestro sitio web está completamente libre de riesgos. No te preocupes por tarifas ocultas o costos de envío porque todos los envíos son absolutamente gratuitos.
Devoluciones
Tienes al menos 30 días para realizar la prueba de entrega de tu pedido. Si no está satisfecho, simplemente puede devolver el producto sin dar ningún motivo. Tenga en cuenta que el producto debe estar en condiciones nuevas. ¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones? Luego visite la página de política de devoluciones y reembolsos a la derecha. Si prefiere asistencia personalizada, no dude en contactarnos.
Entrega al remitente
Si un paquete se entrega en la puerta de su casa o se entrega en una oficina de correos, Marrucos ha cubierto el costo de entrega del paquete. Si el paquete no es aceptado o no recogido por correos, será automáticamente devuelto al proveedor y tendremos derecho a descontar $300 MX del importe que recibas a cambio.
Producto dañado o incorrecto (productos defectuosos)
Desafortunadamente, puede suceder que su pedido se dañe durante la entrega. Por supuesto, como cliente no puedes hacer nada al respecto. En este caso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato enviando un correo electrónico a info@marrucos.mx. Es necesario tomar fotografías de la queja y adjuntarlas a su correo electrónico.
No devuelva el artículo todavía sin compartir fotografías con nosotros. Lamentablemente, no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo más rápido posible y trabajará con usted para encontrar la mejor solución.
Para solicitudes específicas o más información sobre el envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en este Formulario de contacto o escribe un correo electrónico a info@marrucos.mx.
